Vous pouvez rencontrer ce problème lors de la configuration initiale ou lors de la reconnexion de votre téléviseur TCL Roku à votre routeur. Voici les étapes recommandées pour résoudre ce problème.

• Depuis l'écran Choisir votre réseau , faites défiler vers le bas et sélectionnez à nouveau Analyser pour voir tous les réseaux .
• Vous pouvez également saisir manuellement le nom de votre réseau sans fil. Sur le même écran, sélectionnez « Réseau privé » . À l'aide du clavier virtuel, saisissez le nom ou le SSID de votre réseau. Un mot de passe peut vous être demandé pour les réseaux sécurisés.
• Si vous ne voyez toujours pas votre réseau, assurez-vous que votre téléviseur est à portée de votre routeur sans fil. Vérifiez également si les paramètres avancés ont été configurés sur votre routeur. Consultez le manuel d'utilisation de votre routeur ou le site web du fabricant.

Votre adresse MAC sans fil : 00:00:00:00:00:00:00

Si votre adresse MAC sans fil est nulle ou entièrement composée de zéros, il se peut que vous ayez un problème matériel nécessitant une intervention. En dernier recours, vous pouvez tenter une réinitialisation matérielle, mais sachez que cette opération supprimera toutes les données personnelles enregistrées concernant vos paramètres, vos connexions réseau, vos données Roku et vos préférences de menu. Si la réinitialisation matérielle ne résout pas le problème, contactez l'assistance TCL pour obtenir des options de réparation.