Téléviseurs neufs DEL / ACL (pour usage non commercial)

Durée après l’achat :

• Un an à compter de la date d’achat sur les pièces et la main-d’œuvre pour un usage non commercial.

Téléviseurs neufs DEL / ACL (à usage commercial)

Durée après achat :

• Six mois à compter de la date d’achat sur les pièces et la main-d’œuvre pour usage commercial.
• L’utilisation commerciale inclut, sans s’y limiter, l’utilisation de ce produit dans un environnement commercial ou d’affaires, l’utilisation de ce produit dans un établissement ou à des fins institutionnelles, ou à d’autres fins commerciales, y compris à des fins de location.

Ce que nous ferons

• À la discrétion de TCL, (1) payer un centre de services TCL agréé pour les frais de main-d’œuvre et les pièces pour réparer votre téléviseur, ou (2) remplacer votre téléviseur par un produit neuf de valeur équivalente, remis à neuf ou réusiné. La décision de réparer ou de remplacer sera prise uniquement par TCL. Voir «Comment obtenir du service».

Comment obtenir du service

• Veuillez avoir en main votre reçu d’achat original ou une preuve d’achat (facture de vente) qui stipule que l’état de l’appareil (neuf, utilisé, etc.), la date et le lieu d’achat de celui-ci et le numéro de modèle ou de série. Les informations du modèle ou du numéro de série se trouvent au dos de votre appareil.
• Appelez au 1-800-300-8837 ou visitez www.tclcanada.com/support
• Un représentant doit dépanner votre problème de l’appareil par téléphone ou par courriel avant d’en effectuer le service. S’il est déterminé que votre appareil nécessite un service, l’emplacement du service sera à la seule discrétion de TCL en fonction de la déclaration de garantie limitée TCL.
• À la seule discrétion de TCL, les écrans de téléviseur de taille inférieure ou égale à 43 po seront réparés dans un centre de service agréé TCL ou échangés directement contre un appareil neuf, remis à neuf ou réusiné. À la seule discrétion de TCL, les tailles d'écran de téléviseur de 44 à 75 po ou plus seront soit réparées, soit échangées directement contre un appareil neuf, remis à neuf ou recertifié dans un centre de service agréé TCL, soit réparées à domicile. Dans le cas d’une visite de service où le technicien sur place, à sa seule discrétion, estime que les conditions d’habitation ou de propriété sont dangereuses ou peu sûres, TTE se réserve le droit d’annuler ou de reprogrammer la visite du service ou d’opter pour un échange de l’unité sous garantie contre un appareil remis à neuf ou recertifié au lieu de la visite de service à domicile.
• En cas de réparation dans un centre de service agréé TCL, TCL n'est pas responsable des frais de transport jusqu'au centre de service agréé TCL. Toutefois, TCL paiera pour l'expédition de retour. TCL  fournira des instructions pour l'emballage et l'expédition de l’appareil. Les appareils mal emballés ou endommagés pendant l’expédition ne sont pas couverts par la garantie de votre produit.
• Une preuve d'achat sous la forme d'un acte de vente ou d'une facture produite par un commerçant agréé attestant que le produit se trouve dans la période de garantie doit être présentée pour obtenir le service sous garantie.
• Advenant que l’appareil doive être remplacé, une image du dos de l’appareil montrant les numéros de série et de modèle, ainsi qu’une image du problème, peut être exigée.
• La préautorisation doit être obtenue avant (1) d'envoyer tout produit à un centre de service TCL autorisé ou (2) d'obtenir des services de réparation, de remplacement ou de location à domicile.

Ce que la garantie ne couvre pas

• Un appareil vendu en l'état "tel quel", "reconditionné en usine", "recertifié en usine" ou "remis à neuf" ou avec des défauts.
• Les appareils matériellement endommagés pendant la livraison d’un détaillant. Veuillez contacter votre détaillant pour du soutien.
• Les plans de service prolongés achetés auprès des détaillants. Veuillez contacter votre détaillant pour obtenir de l’aide.
• Instruction du client (votre manuel d'utilisation décrit comment installer, ajuster et faire fonctionner votre unité. Toute information supplémentaire doit être obtenue auprès de votre revendeur agréé).
• Installation et ajustements connexes, ou bris résultant de l'installation.
• Bris résultant de méthodes d'installation non approuvées.
• Problèmes de réception de signaux non causés par votre appareil.
• Bris causés par une mauvaise utilisation, un abus, une négligence, une usure normale, des dommages esthétiques, une mauvaise manipulation, une installation défectueuse ou une surtension de l'alimentation électrique.
• Marquages ou images rémanentes sur le panneau du téléviseur résultant d’un affichage d'images fixes (y compris, mais non limité à certaines images format 4:3 sur des téléviseurs panoramiques ou des données ou images sur des écrans fixes de bannières, de jeux vidéo ou de certains réseaux de diffusion).
• Les appareils dont les numéros de série originaux d’usine sont illisibles ou manquants, ou qui ont été modifiés, défigurés, ou altérés de quelque manière.
• Piles.
• Un téléviseur qui a été modifié ou incorporé avec d’autres produits ou dont le numéro de série a été retiré ou altéré.
• Un appareil qui a été acquis ou réparé à l’extérieur du Canada.
• Les cas de force majeure tels que, mais sans s'y limiter, les dommages causés par les tremblements de terre ou la foudre.
• Dommages spéciaux, accessoires ou consécutifs.

Limitation de la garantie

• La garantie énoncée ci-dessus est la seule garantie applicable à ce produit. Aucune information verbale ou écrite donnée par TCL North America, ses agents ou ses employés ne doit créer une garantie ou augmenter ou modifier de façon quelconque la portée de cette garantie.
• La réparation ou le remplacement, tel qu'il est fourni en vertu de cette garantie est le recours exclusif du consommateur. TCL North America ne peut être tenue responsable des dommages spéciaux, accessoires ou indirects résultant de l'utilisation de ce produit ou découlant de toute violation de toute garantie expresse ou implicite concernant ce produit. Cette exonération de garanties et de garantie limitée est régie par les lois de l'état de Californie. Sauf dans la mesure interdite par la loi applicable, toute garantie implicite de qualité marchande ou d'adaptation à un usage particulier de ce produit est limitée à la garantie applicable et à la période de garantie énoncées ci-dessus. Cette garantie est modifiable sans préavis. Veuillez visiter www.tclcanada.com pour obtenir la version la plus récente.

Comment le droit de l’État se rapporte à cette garantie :

• Certains états n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects, ni les limitations sur la durée d'une garantie implicite, de sorte que les limitations ou exclusions ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à votre situation.
• Cette garantie vous donne des droits légaux spécifiques et vous pouvez également avoir d'autres droits qui varient d'un état à l'autre.