Pour résoudre le problème d'absence de son sur votre TCL Fire TV, procédez comme suit :

Vérifier les paramètres de base

Volume et muet :

• Assurez-vous que le volume du téléviseur est augmenté.
• Assurez-vous que le son du téléviseur n'est pas coupé. Appuyez sur le bouton Muet de la télécommande pour le réactiver.

Paramètres de sortie audio :

• Appuyez sur le bouton Accueil de la télécommande.
• Accédez à Paramètres > Affichage et sons > Sortie audio .
• Assurez-vous que la sortie audio correcte (par exemple, les haut-parleurs du téléviseur) est sélectionnée.

Vérifier les connexions externes

Périphériques externes :

• Si vous utilisez des périphériques externes (par exemple, une barre de son, un récepteur), assurez-vous qu'ils sont allumés et réglés sur l'entrée correcte.
• Vérifiez que tous les câbles (HDMI, optique, etc.) sont bien connectés.

HDMI/ARC :

• Si vous utilisez HDMI ARC pour l'audio, assurez-vous que le câble HDMI est connecté au port ARC du téléviseur et du récepteur/barre de son.
• Activez les paramètres CEC sur le téléviseur : Paramètres > Affichage et sons > Contrôle des périphériques HDMI-CEC .

Redémarrer les appareils

Redémarrer le téléviseur :

• Débranchez le téléviseur de la source d’alimentation.
• Attendez 30 secondes, puis rebranchez-le et rallumez-le.

Redémarrer les périphériques audio externes :

• Éteignez et débranchez tous les périphériques audio externes connectés.
• Attendez 30 secondes, puis rebranchez-les et rallumez-les.

Vérifiez les paramètres audio sur les périphériques externes

1. Paramètres de la barre de son/récepteur :
   • Assurez-vous que l’entrée audio correcte est sélectionnée sur votre barre de son ou votre récepteur.
   • Vérifiez les paramètres audio de ces appareils pour vous assurer qu’ils sont configurés pour émettre correctement le son.

Vérifier les mises à jour logicielles

1. Mise à jour du micrologiciel :
   • Appuyez sur le bouton Accueil de la télécommande.
   • Accédez à Paramètres > Appareil et logiciel > À propos > Rechercher les mises à jour .
   • Installez toutes les mises à jour disponibles et redémarrez le téléviseur.

Réinitialisation d'usine

1. Effectuer une réinitialisation d'usine :
   • Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, vous pouvez essayer une réinitialisation d’usine en dernier recours.
   • Accédez à Paramètres > Mon Fire TV > Réinitialiser les paramètres d'usine .
   • Confirmez la réinitialisation et suivez les instructions à l’écran.
   • Veuillez noter que cela effacera toutes les informations stockées sur votre téléviseur, telles que les mots de passe/informations de connexion.

En suivant ces étapes, vous devriez être en mesure de résoudre la plupart des problèmes audio sur votre TCL Fire TV.