La résolution des problèmes de connexion d'un ordinateur de bureau ou portable Windows à un téléviseur TCL Fire TV peut se faire en plusieurs étapes, permettant de résoudre les problèmes potentiels liés au matériel, aux paramètres et à la compatibilité. Voici un guide complet pour vous aider à résoudre les problèmes de connexion courants :

1. Vérifiez les câbles et les ports

• Câble HDMI : Assurez-vous que le câble HDMI est correctement connecté à l'ordinateur et au téléviseur TCL Fire TV. Testez avec un autre câble HDMI pour exclure tout problème lié au câble lui-même.
• Port HDMI : connectez le câble HDMI à un autre port HDMI du téléviseur pour voir si le problème vient du port spécifique.
• Port HDMI (PC) : connectez le câble HDMI à un autre port HDMI de l'ordinateur portable/de bureau pour voir si le problème vient du port.

2. Sélectionnez la source d'entrée correcte

• Utilisez la télécommande du téléviseur pour sélectionner la source d'entrée HDMI appropriée. Appuyez sur le bouton Entrée ou Source de votre télécommande et choisissez le port HDMI auquel votre ordinateur est connecté.

3. Ajuster les paramètres d'affichage sous Windows

• Étendre ou dupliquer l'affichage :
  1. Faites un clic droit sur le bureau et sélectionnez Paramètres d’affichage .
  2. Faites défiler jusqu'à la section Affichages multiples .
  3. Sélectionnez Dupliquer ces affichages ou Étendre ces affichages dans le menu déroulant.
  4. Cliquez sur Appliquer .
• Résolution et taux de rafraîchissement :
  1. Dans le menu Paramètres d’affichage , faites défiler jusqu’à Résolution d’affichage .
  2. Assurez-vous que la résolution est définie sur un paramètre compatible avec votre téléviseur (par exemple, 1920x1080 ou 3840x2160 ).
  3. Cliquez sur Paramètres d’affichage avancés , puis sur Propriétés de l’adaptateur d’affichage .
  4. Sous l’ onglet Moniteur , assurez-vous que le taux de rafraîchissement est correctement défini (généralement 60 Hz pour la plupart des téléviseurs).

4. Mettre à jour les pilotes graphiques

• Assurez-vous que les pilotes graphiques de votre ordinateur sont à jour. Vous pouvez mettre à jour vos pilotes via le Gestionnaire de périphériques ou en téléchargeant les derniers pilotes sur le site web du fabricant (par exemple, NVIDIA, AMD ou Intel).

5. Vérifiez les paramètres du téléviseur

• Paramètres HDCP : assurez-vous que les paramètres HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection) sont activés si votre contenu l'exige.

6. Essayez une autre méthode de connexion

• Si le HDMI ne fonctionne pas, essayez d'utiliser une autre méthode de connexion, telle qu'un adaptateur VGA ou DisplayPort vers HDMI, si votre ordinateur le prend en charge.

7. Redémarrer les appareils

• Parfois, un simple redémarrage peut résoudre les problèmes de connectivité. Éteignez votre ordinateur et votre téléviseur, débranchez-les, attendez une minute, puis rebranchez-les et rallumez-les.
• Essayez également de redémarrer le PC avec le téléviseur connecté.

8. Tester avec un autre appareil

• Pour exclure tout problème lié au téléviseur ou à l'ordinateur, essayez de connecter un autre appareil au téléviseur avec le même câble HDMI. Si l'autre appareil fonctionne, le problème pourrait provenir du port HDMI ou des paramètres de votre ordinateur.

9. Réinitialiser les paramètres du téléviseur

• En dernier recours, vous pouvez réinitialiser le téléviseur aux paramètres d'usine. Accédez à Paramètres > Appareil et logiciel > Réinitialiser les paramètres d'usine .

Conseils supplémentaires :

• Affichage sans fil (Miracast) : Si le HDMI n'est pas une option, vous pouvez également utiliser des fonctionnalités d'affichage sans fil comme Miracast. Assurez-vous que votre ordinateur et votre téléviseur prennent en charge Miracast, puis suivez les instructions de couplage dans l' application Connect sous Windows et le paramètre correspondant sur le téléviseur TCL Fire.
• Vérifiez les mises à jour du micrologiciel : assurez-vous que votre téléviseur TCL Fire TV dispose des dernières mises à jour du micrologiciel. Accédez aux Paramètres.  > Appareil et logiciel > À propos > Rechercher les mises à jour pour rechercher les mises à jour.

Si vous continuez à rencontrer des problèmes après avoir suivi ces étapes, envisagez de consulter le support TCL ou le fabricant de votre ordinateur pour obtenir de l'aide.