Des erreurs de retard audio ou de synchronisation labiale se produisent lorsque le son et la vidéo sont désynchronisés. Dans la plupart des cas, la différence n'est pas perceptible, mais elle peut néanmoins être gênante. Pour prévenir et corriger les problèmes de retard ou de synchronisation, suivez les instructions ci-dessous. Lors du dépannage, assurez-vous de visionner une vidéo après chaque étape pour vérifier que le problème a été résolu.

• Dans les paramètres audio de votre téléviseur, assurez-vous que l'option « S/PDIF et ARC » est réglée sur « Transfert automatique ». Cliquez sur les onglets correspondants pour consulter les instructions pour les téléviseurs TCL.

• Essayez d’éteindre puis de rallumer le téléviseur et la barre de son.
• Si vous diffusez du contenu en continu, essayez de passer à une autre application/chaîne de streaming pour voir si un retard audio se produit également.
• Si vous regardez la télévision via une antenne, un câble ou un satellite, essayez de changer de chaîne pour voir si un retard audio se produit sur d'autres chaînes.
• Si vous rencontrez toujours des problèmes de latence audio, assurez-vous que votre Alto 9+ dispose de la dernière version du logiciel . Normalement, la mise à jour logicielle devrait se faire automatiquement si votre barre de son est connectée à Internet. Cliquez ici pour savoir comment mettre à jour votre barre de son avec la dernière version du logiciel .