Vous pouvez rencontrer ce problème lors de la configuration initiale ou lors de la reconnexion de votre téléviseur TCL Roku à votre routeur. Voici les étapes recommandées pour résoudre ce problème.

• Depuis l'écran « Choisir votre réseau » , faites défiler vers le bas et sélectionnez « Analyser à nouveau » pour afficher tous les réseaux . Si votre réseau est défini comme privé, il ne sera pas répertorié.
• Vous pouvez également saisir manuellement le nom de votre réseau sans fil. Sur le même écran, sélectionnez « Réseau privé » . À l'aide du clavier virtuel, saisissez le nom ou le SSID de votre réseau. Un mot de passe peut vous être demandé pour les réseaux sécurisés.
• Si vous ne voyez toujours pas votre réseau, assurez-vous que votre téléviseur est à portée de votre routeur sans fil. Vérifiez également si les paramètres avancés ont été configurés sur votre routeur.
• Essayez de réinitialiser votre routeur. La plupart des routeurs peuvent être réinitialisés en les débranchant du secteur pendant 30 secondes, puis en le rétablissant.
• Si vous ne parvenez toujours pas à voir votre réseau sans fil, reportez-vous au manuel d'utilisation de votre routeur ou au site Web du fabricant.

Votre adresse MAC sans fil : 00:00:00:00:00:00:00

Si votre adresse MAC sans fil s'affiche comme nulle ou entièrement composée de zéros lors de la recherche de réseaux, il se peut que vous rencontriez un problème matériel nécessitant une intervention. En dernier recours, vous pouvez tenter une réinitialisation matérielle, mais sachez que cette opération supprimera toutes les données personnelles enregistrées concernant vos paramètres, vos connexions réseau, vos données Roku et vos préférences de menu. Si la réinitialisation matérielle ne résout pas le problème, contactez l'assistance TCL pour connaître les options de réparation.